Acceso
El acceso a la oficina de información tiene 5 escalones de 23 cm de altura.
Existe un itinerario alternativo a través del centro de interpretación de Madina Yabisa ubicado en la planta baja del mismo edificio.
Este acceso presenta un desnivel de 2 cm, la puerta de acceso deja un hueco de paso de 1,60 m y desde la puerta hay un itinerario hasta el elevador de 1,20 m de ancho.
Una vez en el piso superior, donde se sitúa la oficina, existe una rampa de metal que comunica el elevador con la puerta de acceso a la oficina. La rampa tiene un ancho de 85 m, un largo de 2,70 m y una inclinación del 13%. Dispone de pasamanos ambos lados, colocados a una altura de 96 cm. El espacio anterior y posterior a la misma es horizontal y permite las maniobras de giro de una persona en silla de ruedas.
Existe una puerta acristalada de apertura interior, que deja un hueco de paso de 90 cm.
Mostrador de atención al público
El mostrador de atención al público tiene una altura de 1,07 m, sin espacio adaptado para usuarios de silla de ruedas que permita la aproximación frontal.
La oficina de turismo está distribuida en una sola planta y todo el itinerario es accesible.
Existe un espacio adecuado para la circulación y maniobra de usuarios de silla de ruedas.