Acceso, taquillas de venta de entradas y zona de atención al público
El acceso practicable para usuarios de silla de ruedas es la Portada del Nacimiento, situado en la c/ Cardenal Pla y Deniel esquina con la c/ Calderón de la Barca.
Para entrar deben salvarse varios desniveles.
El primer desnivel son 2 escalones de 20 cm que se salvan por medio de una rampa de pavimento antideslizante, tiene 2,50 m de longitud, 1,88 m de ancho y una inclinación pronunciada del 18%. No tiene pasamanos.
El segundo desnivel es un escalón de 17 cm que se salva por medio de una rampa de pavimento antideslizante, tiene 2,05 m de longitud, 2,12 m de ancho y una inclinación adecuada del 10%. No tiene pasamanos.
La puerta de entrada es de madera, tiene 2 hojas que abren hacia dentro, cada una con un ancho de paso de 1 m. Una hoja permanece siempre abierta en horario de visita.
Después de cruzar la puerta de entrada deben bajarse 2 escalones de aproximadamente 5 cm de altura.
Junto a la puerta de acceso descrita está situada la taquilla, en la que se compran los ticket de entrada a la Catedral Vieja, Claustro, Capilla y Museos. El mostrador tiene una altura de 1,11 m, no adaptada para usuarios de silla de ruedas.
La entrada al Claustro se hace por la puerta “De Carros” en la C/ Juan XXIII y es necesario salvar varios desniveles.
El primer desnivel tiene un escalón de 14 cm, que se salva con una rampa de madera. Ésta tiene 1,18 m de largo, 85 cm de ancho y una inclinación del 17,6%.
El segundo desnivel tiene un escalón de 11 cm, que se salva por medio de otra rampa de madera que tiene 1,07 m de largo, 85 cm de ancho y una inclinación del 10,5%.
Estas puertas han de abrirse desde dentro y es necesario avisar previamente en taquilla.